Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Kesako livre partout en Europe.

2. Délai de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.

3. Transporteur et délai de livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis, hors délai de préparation.

Le délai total estimé entre la validation de la commande et sa réception est donc d'environ 5 jours ouvrés.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison standards en france métropolitaine s'élèvent à 7,99 € par commande, 10,99€ pour une livraison VIP et 19,99€ pour une livraison hors france métropolitaine. La livraison standard est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 € TTC.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition est envoyé au client dès la prise en charge du colis par Colissimo, permettant de suivre l'acheminement de sa commande.

6. Transfert de propriété et des risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques s'opère au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

7. Adresse de livraison erronée

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur ou d'inexactitude de l'adresse fournie par le client entraînant une non-livraison ou un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Indisponibilité d'un produit

En cas d'indisponibilité temporaire d'un produit commandé, Kesako en informe le client. Si un réapprovisionnement est possible, le délai de livraison de la commande concernée est prolongé en conséquence. Si aucun réapprovisionnement n'est possible, le client est intégralement remboursé du montant correspondant au produit indisponible.